Iberia, una de las principales aerolíneas del mundo, ha celebrado su 96º aniversario con múltiples logros y reconocimientos.
Según Skytrax, la compañía ocupa el puesto 14 en el ranking global de aerolíneas y es la tercera mejor aerolínea de Europa. Este reconocimiento se basa en encuestas realizadas a más de 20 millones de viajeros de diferentes nacionalidades, destacando la calidad de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y los resultados financieros sólidos.
La excelencia en el servicio ha sido una prioridad para Iberia, que ha sido reconocida como la aerolínea más puntual de Europa por Cirium. Además, ha renovado su flota con aviones de última generación, como los modelos A350 y A320neo. Además, ha implementado mejoras significativas en la experiencia de viaje. Estas mejoras incluyen nuevos canales de comunicación, opciones de pago más flexibles y un servicio a bordo de alta calidad que abarca desde la gastronomía hasta el entretenimiento.
La mejor tripulación del sur de Europa
En cuanto al personal de Iberia, la compañía ha sido galardonada como la Mejor Tripulación de Cabina del Sur de Europa. Los cerca de 3,500 tripulantes de cabina han estrenado nuevos uniformes diseñados por Teresa Helbig. Acompañados de una formación integral para mejorar aún más el servicio al cliente y promover una cultura orientada al cliente.
La puntualidad
La puntualidad es otro aspecto destacado de Iberia, ya que ha sido la aerolínea más puntual del mundo en enero y abril de este año, según Cirium. Estos logros, junto con una gestión eficiente de incidencias y un enfoque en la automatización. Todo ello, ha contribuido a los resultados económicos positivos de la compañía. En 2022, Iberia obtuvo un beneficio de 382 millones de euros y en el primer trimestre de 2023 alcanzó un beneficio de 66 millones de euros, siendo la aerolínea más rentable del grupo IAG.
Marca turística y Paz Social
Además de sus logros operativos y financieros, Iberia también ha fortalecido su marca, convirtiéndose en la marca turística más valiosa de España, según Brand Finance. Desde la renovación de su marca en 2014, el valor de la marca ha experimentado un crecimiento sostenido, aumentando aproximadamente un 30% en el último año.
Un factor clave en el éxito de Iberia ha sido el compromiso de sus empleados. Alcanzado acuerdos con todos sus colectivos en un corto período de tiempo, garantizando mejoras salariales, medidas de productividad y un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
96 años conectando personas
Con 96 años de historia, Iberia continúa conectando personas y enfrentando nuevos desafíos en la industria de la aviación. Con un nuevo liderazgo a cargo, la compañía se encuentra en una posición sólida y cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados. En resumen, el viaje de éxito de Iberia en su 96º aniversario refleja su compromiso constante con la calidad y la mejora continua en todos los aspectos de su operación.
